Versandrichtlinie

Bei True Paws verstehen wir, wie wichtig ein schneller und zuverlässiger Versand für Ihr Einkaufserlebnis ist. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinie zu lesen:

Bearbeitungszeit Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In Stoßzeiten oder während Aktionen kann die Bearbeitungszeit variieren. Wir danken Ihnen in diesen Fällen für Ihre Geduld.

Versandkosten Der Versand ist nach Deutschland kostenlos.

Lieferzeit Die Lieferzeiten betragen 2–3 Wochen und können je nach Ziel Ihrer Bestellung variieren. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Umstände — wie ungünstige Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder Verzögerungen beim Spediteur — die Lieferzeiten beeinflussen können.

Adressänderung Wenn Sie die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung oder bereits versandt ist.

Bestellstornierung Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist, ist sie bereits auf dem Weg. Sie haben 2 Stunden nach der Bestellung Zeit, um eine Stornierung anzufordern.

Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail unter info@truepaws.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer — wir kümmern uns um den Rest.